Tirer le meilleur partie d’un test marketing avorté

Vendredi passé, je vous parlais du test que je lançais sur Tiktok.  Mon objectif était de déterminer si le nombre et le type de hashtags utilisés étaient importants pour la visibilité de mes publications.

Malheureusement rien ne s’est passé comme prévu.

Alors je profite de cette lettre pour vous montrer comment tirer le meilleur d’un test qui ne tient pas toutes ses promesses.

Toujours créer un compte de test

Pour ce test marketing, je ne voulais pas que mes résultats antérieurs faussent le nombre de vues que j’obtenais en fonction des hashtags utilisés. Alors, j’ai décidé de créer un deuxième compte Tiktok pour l’expérience.

J’ai décidé de créer une identité forte en adoptant l’univers des Anonymous pour maximiser le potentiel viral des vidéos.

Et je peux dire que ça a payé puisque la première vidéo atteignait déjà les 500 vues à peine 3h après publication (Ce que je n’atteins même pas sur mon propre compte).

De plus, créer un compte test a été certainement la meilleure décision que j’ai prise. Parce que cette identité forte, était peut-être trop forte pour Tiktok. Au bout du deuxième jour, mes vidéos ont été invisibilisées par l’application.

Au final, on peut déjà tirer un enseignement de ce test :

– Établir comme une bonne pratique de réaliser les tests en dehors de son propre écosystème pour éviter les déconvenues.

Réagir rapidement quand un imprévu surgit

A la fin de la première journée, j’avais posté les 6 vidéos du test (2 pour chaque stratégie de hashtags). Le lendemain matin, j’ai constaté qu’a l’exception de la première vidéo, les cinq suivantes stagnaient autour de 250 vues.

Jusque là, pas de quoi s’inquiéter, j’ai simplement vérifié avec la fonction recherche que Tiktok avait bien catégorisé ces vidéos. 

Mais au cours de la journée, j’ai observé que chacune des 6 vidéos suivantes ne faisait quasi aucune vue. Pourtant ces vidéos utilisaient les mêmes hashtags, les mêmes descriptions et pratiquement le même texte que les 6 précédentes.

Il est possible que Tiktok ait considéré cela comme du spam… Peu importe la raison, un rapide coup d’œil sur les conditions générales de Tiktok m’a fait mettre un terme à ce test.

Bon à savoir : Si vous avez plusieurs comptes et qu’un de vos comptes a enfreint les règles Tiktok, vous avez un premier avertissement. Cependant, si vous persistez ou si il y a des infractions répétées sur plusieurs de vos comptes, Tiktok se réserve le droit de bannir la totalité de vos comptes.

Un risque que je n’étais pas prêt à prendre pour ce test.

Savoir rebondir

Même si votre test est conçu pour éviter les biais et obtenir un maximum d’information, vous avez toujours des facteurs externes qui peuvent ruiner tous vos efforts. L’erreur serait ici de chercher à extrapoler des informations à partir de ce test qui n’a pas respecté les conditions du test.

Lorsqu’un test est avorté, vous avez deux solutions :

• Refaire un test en se protégeant du facteur extérieur identifié comme un risque.
• Choisir une façon alternative d’obtenir rapidement l’information souhaitée, même si elle est de moindre qualité.

Dans mon cas, rien ne m’indique ce qu’il s’est passé avec ce compte et je ne peux pas garantir que le même phénomène ne se produira pas si je refais le test.

Ce que j’ai choisi de faire, c’est de passer en revue toutes les vidéos de mon compte principal et de faire une analyse détaillée des hashtags utilisés.

Résultats sauvés in extremis…

Dans le contenu de mon compte Tiktok, je n’avais pas de vidéo avec seulement des hashtags large du type : #pourtoi, #fyp, #viral, #foryoupage.

Je n’ai donc comparé que le nombre de vues sur les vidéos associées avec des hashtags spécifiques et ceux mélangeant les hashtags larges et spécifiques.

Voici les enseignements que l’on peut en tirer:

• Les hashtags larges ne boostent pas ni ne pénalisent vos vidéos.
• Les meilleurs résultats ont été obtenus avec des hashtags spécifiques mais pour des vidéos ciblant plusieurs audiences.
• Les vidéos qui ont fait le plus de vues sont les vidéos les plus qualitatives.

En résumé, dans mon cas, c’est surtout la qualité de la vidéo et son dynamisme qui expliquent la différence entre les vidéos les plus vues et les moins regardées.

Bonne fin de semaine, 

Ludovic